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Especial

O medo de delegar

por Redação Liderança

Reynaldo é gerente de uma equipe de 18 pessoas. Ele está sempre disposto a ajudar e orientar seus colaboradores. Seus métodos de trabalho são aprovados e apoiados tanto pela equipe quanto pelos grandes executivos da empresa.

Tudo funciona muito bem até que Reynaldo se dá conta de que está com excesso de tarefas. Sente-se exausto ao fim do dia e sempre está com a sensação de que deixou de fazer algo.

Seus superiores já indagaram mais de uma vez por que ele não passa algumas de suas atividades para os integrantes de sua equipe. E aí aparece o problema: Reynaldo tem medo de delegar. Foi centralizador desde a época da escola, com medo de que seus colegas não fizessem os trabalhos e ele acabasse sendo prejudicado. Abraçava o mundo em nome da segurança.

O tempo passou, mas o receio de distribuir tarefas continuou. Ele ainda se pergunta: “E se algo der errado? A culpa será minha!”. Embora a pressão para que Reynaldo mude de atitude seja grande, ele sempre acaba fazendo atividades que seriam facilmente distribuídas entre sua equipe.

Como ajudá-lo? O que ele pode fazer para perder o medo de delegar tarefas? Seus superiores e sua equipe também podem auxiliá-lo? Com a palavra, você, o gerente.

“Se uma pessoa se torna importante demais em determinada função, os superiores dificilmente considerarão uma promoção para ela se não existir um substituto. O ideal é que Reynaldo comece a delegar funções mais operacionais e fique com as estratégicas, sempre gerenciando o andamento de cada projeto sob sua responsabilidade. É claro que para delegar é preciso investir tempo e paciência em treinar e explicar para a equipe a dimensão, objetivos, importância, detalhes e prazos das tarefas. Sem contar que, quando dividido, o conhecimento pode ser multiplicado com a soma das experiências dos demais integrantes da equipe” (Johnson Ting)

“Quando comecei a liderar equipes de vendas, o medo de delegar era grande. Mas gradativamente fui aprendendo com meu próprio grupo. Procurei conhecer um pouco mais cada um que trabalhava comigo e saber quais eram seus pontos fortes e fracos. De acordo com as habilidades de cada um, comecei a passar pequenas tarefas, que passaram a ser concluídas com sucesso e, hoje em dia, cada um faz um pouquinho para que tudo corra bem” (Andresa Prado, gerente de vendas de Tatuí, SP)

“É extremamente difícil despertar o líder centralizador, que não se assume como tal e acha que os outros é que não têm a devida competência. Acredito que nem mesmo a diretoria conseguirá demover o centralizador, pois simplesmente conversar não resolve e impor divisão de tarefas pode trazer resultados desastrosos. No entanto, se o profissional é realmente bom, talvez um acompanhamento psicológico possa minimizar as idéias centralizadoras e tudo que as acompanha, como egocentrismo e insegurança. Qualquer outra solução é empírica e poderá ter conseqüências danosas para a já preocupante personalidade do líder” (Antonio Vidal, vendedor de Fortaleza, CE)

“Em primeiro lugar, delegar deveria ser uma obrigação de todo líder e gerente. Digo isso por experiência própria. Um dia para mim era pouco. Eu não tinha tempo para concluir todas as tarefas nem para a família e o caos tomou conta da minha vida. Mas a partir do momento em que aprendi a confiar mais nos meus colaboradores, tanto minha vida pessoal quanto profissional mudaram. Hoje, eu sei que posso contar com a ajuda dos meus parceiros de trabalho. Não acumulo serviço para o outro dia, tenho mais tempo para novas idéias e projetos, enquanto meus colaboradores têm a chance de aprender e crescer cada vez mais” (Eliete da Silva, gerente de Maringá, PR)

“O bom gerente é aquele que ‘faz fazer’. Para isso, precisa identificar na equipe pessoas com habilidades específicas para determinada atividade e delegar as tarefas condizentes com o perfil de cada um. Por exemplo: preencher relatórios, lidar com planilhas, elaborar malas-diretas e preparar apresentações em PowerPoint. Nem todo gerente saber ‘mexer’ com essas coisas. Então, nada mais sábio que delegar a um membro do grupo que tenha habilidades nesse campo. Assim, o gerente fica mais livre para supervisão e planejamento, o que costuma produzir melhores resultados para a empresa” (José Sebastião do Prado Filho, assistente comercial de Juazeiro, BA)

“Já fui como o Reynaldo. Eu trabalhava mais que o necessário e não tinha coragem para delegar, achando que outra pessoa não fosse dar conta de executar as tarefas com acerto ou, caso conseguisse, correria o risco de perder meu lugar. Ledo engano! Delegar tarefas é a melhor coisa que um líder pode fazer, pois nos possibilita mais tempo para analisar nossos setores e criar muito mais. Se um líder capacita bem seus colaboradores, não tem por que não delegar, desde que saiba passar as informações corretamente e tenha consciência de até onde pode delegar” (Sílvia Oliveira, gerente de Montes Claros, MG)

“Se você não delega é porque não confia em sua liderança. Se acredita que seus funcionários vão errar é porque sua liderança está falha. A única saída é melhorar a qualidade de sua equipe, treinando e desenvolvendo para só depois delegar. Se isso não acontecer, você não será um líder de verdade, e sim um chefe a mais na vida dessas pessoas, por não dar-lhes a oportunidade de acertar ou errar, tornando-as cômodas e sem qualidade. Para delegar é necessário inteligência e visão estratégica” (Mário Mion, diretor de marketing de Caxias do Sul, RS)

“Já passei pela mesma situação que Reynaldo. Comecei a liderar uma equipe, na qual os antigos líderes não delegavam tarefas com medo de perder sua autoridade e até seu espaço dentro da empresa. Com o passar do tempo, eles mesmos não agüentavam a pressão e pediam demissão. Percebi o ocorrido e logo comecei a delegar tarefas assim que assumi. Além de dividir as responsabilidades, os colaboradores se sentem muito mais prestativos e importantes dentro da organização” (Rafael Braym, auxiliar administrativo de São Paulo, SP)

Na seção Palavra de Gerente, você nos ajuda a solucionar os cases propostos. Quem sabe você não passa por uma situação exatamente assim em sua empresa? As histórias são publicadas na e-zine Liderança, e as melhores respostas você confere mensalmente aqui na revista.

matéria incluída em: 19/08/2009

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