Quem se importa?

por Redação Liderança

01/2010

Todos os meses, você paga o salário de sua equipe. Mas já se perguntou pelo que está pagando? Muitos pagam apenas por um par de braços, enquanto a mente, o coração e o comprometimento das pessoas está em outro lugar. Uma recente pesquisa do Gallup no Brasil mostrou que apenas 22% dos funcionários estão ativamente engajados com seu trabalho. É possível comparar com nosso vizinho Chile, 25%, e com os Estados Unidos, em que 28% dos funcionários são engajados. E pior, a pesquisa revelou que 17% das pessoas em nossas empresas são ativamente “desengajadas”, ou seja, jogam contra, sabotam, consciente ou inconscientemente.

Antes de continuar, vamos definir o que o pessoal do Gallup considera como “engajados”: são pessoas que mostram que se importam de verdade com o local de trabalho, com seus clientes internos e externos, com sua carreira e, principalmente, que trabalham em empresas que também se importam com os funcionários.

Esse comprometimento mútuo é identificado pela análise das respostas dadas a um questionário de doze perguntas, chamado Q12. Acompanhe algumas das questões:

• Você sabe o que se espera de você no trabalho?
• Você tem o material e o equipamento que precisa para trabalhar bem?
• Nos últimos sete dias, você recebeu algum elogio ou reconhecimento devido a um trabalho benfeito?
• Seu supervisor ou algum colega parece importar-se genuinamente com você como pessoa?
• A missão/propósito de sua empresa faz com que você sinta que seu trabalho é importante?
• Nos últimos seis meses, alguém em seu trabalho mencionou algo sobre seu progresso?

Culpa de todos – É importante deixar claro que, se um funcionário não coloca o coração no que faz, é porque não vê motivo para isso. Todos gostam de sentir-se úteis e de fazer a diferença para os outros. Muitas vezes, é o líder ou a empresa que não lhes dá abertura para tal.

Segundo a empresa norte-americana de pesquisas Harris Interactive, esse engajamento, essa paixão, esse alinhamento de um empregado com a missão e com os objetivos da empresa é feito de:

1.      Oportunidades de desenvolvimento de carreira.

2.      Salários e benefícios decentes.

3.      Recompensas/reconhecimentos frequentes.

4.      Espaço e treinamento para desenvolver a automotivação.

5.      Satisfação com o que se faz.

6.      Bom relacionamento entre líder e liderado.

7.      Cultura da empresa e ambiente de trabalho adequados.

8.      Comunicação interna clara e abundante, com definições precisas dos objetivos e do que se espera daquele trabalhador.

Observe que, dentre esses oito tópicos, apenas um – satisfação com o que se faz – depende apenas do empregado. E só os dois primeiros requerem desembolso de dinheiro. Os outros cinco podem ser desenvolvidos apenas com um líder ativo, capaz de falar, fazer, dar tapinhas nas costas e ouvir seu pessoal – e isso não custa absolutamente nada. 

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