Como o líder deve agir em meio à crise sem sofrer seus prejuízos? “O líder sábio e responsável é aquele que se antecipa, não o que permite que os pequenos dramas do cotidiano se transformem em tragédia”, explicam Francisco Viana, José Bacellar, Leonardo Mancini e Mateus Furlanetto, autores do livro A surdez das empresas.

O questionamento é: gerir ou prevenir crises de comunicação? Com base na obra, podemos dizer que comunicação é a estratégia para qualquer função ou objetivo de uma empresa. “E o ponto de partida de toda estratégia comunicativa que se proponha vitoriosa é escutar, mas as organizações não escutam. Às vezes, são vítimas voluntárias da surdez porque estão presas a modelos de verdades que ambicionam a eternidade”, lembram os autores.

Comunicação sempre foi um ponto importante para todas as empresas, mas em momentos de crise essa preocupação deve ser constante. Você, como líder, precisa evitar a “surdez” de sua equipe. “Comunicar bem é legitimar a autoridade, e autoridade legítima significa trabalhar pelo bem comum”, afirmam. Não se esqueça disso!