Treinamento a distância

publicado em 25/08/2009

Empresas e líderes com vários colaboradores espalhados pelo Brasil têm dado preferência cada vez mais para o e-learning na hora de treinar sua equipe. Os benefícios desse sistema de treinamento em relação à educação presencial são muitos, como: flexibilidade de tempo e espaço para o funcionário, agilidade, redução de despesas, abrangência e alcance, acesso facilitado e menor interferência na rotina de trabalho.

Veja o caso da Electrolux, fabricante mundial de eletrodomésticos, que implementou cursos de educação corporativa a distância com o objetivo de treinar sua vasta cadeia de funcionários em todo o Brasil com total eficiência. Afinal, as indústrias varejistas geram uma enorme quantidade de lançamentos e o grande desafio, nesses casos, é treinar de forma rápida e eficaz os profissionais espalhados por todo o País, além dos colaboradores indiretos, como os técnicos de serviços autorizados.

No departamento de vendas, por exemplo, foi realizado um mapeamento de competências e definidos os métodos de avaliação a fim de verificar o grau de conhecimento dos promotores para, em seguida, planejar os treinamentos. O sistema permitia o acompanhamento das turmas do início ao fim do curso, coordenando desde as inscrições e organização do calendário, orientação e mobilização dos alunos durante a realização até a preparação dos relatórios finais.

“A participação nos fóruns de discussão e os depoimentos enviados pelos participantes ilustram o sucesso do treinamento e anunciam resultados eficientes na padronização da linguagem nos pontos de venda e maior preparo para atender o consumidor”, disse Sandra Montes, gerente de marketing da Electrolux.
 
Outro caso interessante é o da Simpress, provedora de soluções de impressão e gestão de documentos, que começou a investir, neste ano, em treinamentos a distância voltado aos parceiros das mais de 110 revendas. A iniciativa veio para nivelar a qualidade do atendimento realizado pelos parceiros em todo País, além de suprir as necessidades de treinamento de todo o portfolio por meio de ferramentas de fácil acesso, com um ambiente on-line seguro e uma didática facilitada.

“O treinamento em formato e-learning ampliará nossa excelência na oferta dos serviços de impressão e gestão de documentos, criando meios de capacitação e atualização constante das equipes comerciais do modelo de negócios, de forma prática e de acordo com suas necessidades e disponibilidade”, relatou Paulo Theophilo, gerente de produtos e negócios da Simpress.

Você também pode alcançar o sucesso treinando sua equipe a distância por meio do e-learning. No entanto, para isso, é preciso tomar alguns cuidados:

• Tenha uma pessoa responsável por manter o site atualizado e funcionando. Pode não parecer, mas ele dá muito trabalho e pode ficar “esquecido” no meio da rotina de alguém.
• Estimule a participação de todos e trate o treinamento por vídeo com a mesma seriedade que um treinamento comum.
• Use pessoas que já fizeram treinamentos via internet e alcançaram o sucesso em suas profissões como testemunhas para estimular seus funcionários.
• Evite utilizar opções abertas da web. Não são poucos os vídeos de treinamentos que acabaram no site do YouTube e viraram motivo de piada.

Para terminar, uma informação importante: não pense que treinamento via internet é mais barato. É preciso tomar muito cuidado para não acabar com uma ferramenta mal desenvolvida e que não cumpre seus objetivos.

Um grande abraço,

Cleverson Uliana
Redator-chefe da revista Liderança
cleverson@lideraonline.com.br