As 8 competências dos líderes – Parte II

publicado em 05/04/2010

Na e-zine da semana passada, começamos a falar sobre as oito competências que os líderes devem ter não só para alcançar um bom desempenho em benefício apenas de suas carreiras, mas também de suas empresas e da economia.

A lista foi elaborada por Ram Charan, um dos mais consagrados consultores de negócios da atualidade, e publicada no livro Know-how: as 8 competências que separam os que fazem dos que não fazem, lançado pela Editora Campus/Elsevier.

Conheça agora as outras quatro competências:

• Contratar e desenvolver líderes – Você não deve apenas desenvolver as habilidades de liderança em seus colaboradores, mas também as características de um líder. Principalmente de líderes de si, de suas carreiras. Uma pessoa líder de si não precisa do gerente para lembrá-la dos compromissos, para corrigir a rota em direção da meta, ensinar a atender adequadamente os clientes, etc. Arme sua equipe de maneira que você possa tirar férias à vontade, assumir novas atividades e indicar um de seus funcionários para o cargo de gerência sem medo.

• Ser capaz de definir metas realistas – O gerente precisa saber para onde quer levar seu negócio e desenvolver metas periódicas, que combinem essa visão com o que pode ser alcançado naquelas condições. Mas existem limites, por exemplo: seus vendedores só podem atender um número máximo de clientes em um dia, seus clientes só podem consumir uma determinada quantidade de seus produtos ou serviços a cada período. Sem perder de vista a missão e a visão da empresa. O gerente deve definir metas desafiantes, mas não impossíveis.

• Priorizar bem – O que é mais importante em cada momento? Não é só vender. Há horas em que a empresa precisa ampliar a base de clientes, então o foco deve ser a prospecção. Há momentos em que a concorrência se torna mais agressiva, portanto é preciso se concentrar na fidelização dos clientes atuais e assim por diante. Para tornar sua equipe um sucesso, você deve fazer o que é mais importante agora.

• Lidar com forças além do mercado – A opinião da sociedade importa sim e, cada vez mais, espera-se que sua empresa represente algo que seja relevante para ela, que ajude a tornar esse mundo melhor, etc. Assuntos como ecologia, direito das minorias, violência e outros estão dentro e fora de sua empresa. E seus clientes querem saber o que você faz sobre isso.

Muito interessante, não é mesmo? Para se aprofundar em cada uma das oito competências que tratamos nessas duas e-zines, não deixe de ler Know-how: as 8 competências que separam os que fazem dos que não fazem, do grande Ram Charan. Sua empresa, equipe e clientes agradecem!

Antes de encerrar, quero reforçar o convite feito na semana passada. Acabamos de criar no Orkut a comunidade da revista Liderança e gostaríamos muito de encontrar você por lá. Acesse: http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=98525604 e participe.

Um grande abraço,

Cleverson Uliana
Editor da revista Liderança
cleverson@lideraonline.com.br
http://www.twitter.com/cleversonuliana