Saber quem você é, o que quer da empresa e por quê

publicado em 09/11/2011

Nesta semana, reproduzi o editorial de Raúl Candeloro para a edição da revista Liderança do mês de novembro, sobre algumas funções fundamentais de liderança. Já estamos próximos do final do ano e acho que o artigo pode ser útil para o período de planejamento. Acompanhe:

“Há uma história que roda pela internet, sobre uma empresa com resultados ruins que avisa aos funcionários que foi descoberto o culpado por aquele desempenho fraco e que, no dia seguinte, esse culpado seria apresentado a todos. Na manhã do outro dia, as pessoas se reúnem no pátio da empresa e, uma por uma, são convidadas a entrar sozinhas numa sala, na qual há um espelho com uma placa onde se lê: ‘Aqui está o culpado’”.

Sempre achei a história péssima, sabe por quê? Porque os líderes da empresa nunca entram na sala. Nunca se olham no espelho. E são justamente os que mais precisariam acordar para a realidade. Pessoas em cargos de liderança terceirizam a culpa como se fossem gênios e a equipe um bando de retardados incompetentes. Caros líderes: desculpem-me, mas não é assim que funciona.

Um bom líder tem que fazer poucas coisas, mas que são fundamentais:

• Deixar claro qual é o objetivo a ser atingido (meta).
• Ajudar a estabelecer como esse objetivo será atingido (estratégia).
• Decidir quem é que vai jogar no time.
• Comunicar tanto a meta quanto a estratégia constantemente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 30 dias por mês. Incansavelmente, comunicar, comunicar, comunicar.
• Criar um ambiente de confiança mútua dentro do time.
• Cobrar resultados.
• Comemorar o sucesso e reconhecer a equipe.
• Aprender com os erros e tomar as providências necessárias para que não ocorram novamente.

Por isso, no Small Giants, falamos constantemente sobre liderança e a necessidade de equilíbrio e inteligência emocional do líder. A primeira grande característica de um Small Giant é que o líder da empresa sabe exatamente quem é, o que quer da empresa e por quê. E por isso estar claro, seus diretores, gerentes e supervisores também o sabem.

Ou seja, todo mundo tem um foco claro, organizado e objetivo. Quando isso acontece, os oito itens acima tornam-se óbvios, naturais. Mas, quando a pessoa tem questões pessoais mal resolvidas, invariavelmente encontramos um líder “travado” em várias questões.

O que acontece quando o dono da empresa não tem isso claro?

• Distanciamento da equipe.
• Produtividade baixa.
• Ineficiência.
• Desgaste.
• Desmotivação.
• Desarmonia.
• Desperdício de tempo.
• Problemas de qualidade.
• Problemas financeiros.
• Falta de reconhecimento.

Ou seja: são questões bem sérias e que deveriam ser discutidas abertamente numa empresa. Se o dono não é uma pessoa bem resolvida, acaba criando uma forma tortuosa de se comunicar com a equipe. A cultura da empresa é fortemente influenciada. Criam-se grupos/feudos. Não existe, de verdade, nenhuma prioridade a não ser tentar “acertar o que o dono vai gostar”. Por exemplo, é um sintoma sério de problemas quando o grupo se pergunta constantemente: “Como está o humor dele hoje?”.

Invariavelmente, uma equipe disfuncional tem um líder disfuncional. Sempre reforço nos workshops de liderança: “Se há uma pessoa na sua equipe com um problema, então a pessoa é o problema”. Se todos na equipe são um problema, então já não é mais problema da equipe – é do líder. Nesse caso, o que fazer? 

• Ajude sua empresa a ter sucesso motivando todas as áreas, equipes e funcionários a alcançar metas que sejam importantes para eles também – e não só para você.
• Comemore as vitórias, mesmo as pequenas.
• Comunique-se de maneira aberta e consultiva com todos. Aceite críticas.
• Reconheça quem dá um passo a mais, quem se esforça, quem se compromete.
• Acredite que as pessoas podem criar e ter sucesso. Aprenda a delegar de maneira inteligente, com apoio e acompanhamento.
• Livre-se de corvos e vampiros energéticos.
• Seja humilde e aceite que pequenos gestos seus têm grande repercussão.

Um grande abraço e até a semana que vem.

Júlio Clebsch
Editor da revista Liderança
www.lideraonline.com.br